3 inzichten die je anders over je testament laten denken
Testamenten zijn zelden iemands favoriete onderwerp. Dat regel je toch later wel? Maar daar doe je niet verstandig aan. Wat nu als er morgen iets gebeurt? Hoe is alles dan voor je kinderen geregeld? Of voor je onderneming?
Als je iemand naar zijn of haar testament vraagt, wordt er meestal enigszins laconiek gereageerd. “Dat komt wel”, of “De kinderen regelen het wel als ik er niet meer ben”, zijn veelgehoorde antwoorden als we het onze klanten vragen. Veel mensen vergeten of denken niet aan de consequenties. Dat klinkt hard, maar bedenk tegelijk: als het gaat om de continuïteit van een onderneming of zelfs de voogdij van minderjarige kinderen, is geen extra aandacht te veel!
Je wilt je onderneming laten voortbestaan
Wat wil je dat er met je onderneming gebeurt als je er niet meer bent? Wijs je een familielid als opvolger aan, of iemand erbuiten? In veelal de meeste situaties zal de opvolger (een deel van) de waarde van de onderneming uitbetalen aan de erfgenamen. Het is belangrijk om duidelijk af te spreken hoeveel de opvolger zal moeten betalen. Datzelfde geldt ook voor het vaststellen van de termijn waarbinnen het bedrag betaald moet zijn. Als een opvolger van buiten de familie binnen een maand een miljoen euro moet betalen, is de onderneming daar ook niet bij gebaat. En dat is precies wat je wilt voorkomen. Waar je zo hard voor hebt gewerkt, wil je laten voortbestaan.
Sores voorkomen
Zijn je kinderen jonger dan 18 jaar? Zorg dat voorzien is in de situatie dat jou en je partner iets overkomt. Je wilt natuurlijk dat er goed voor je kinderen wordt gezorgd. Als je dit zelf niet geregeld hebt, bepaalt uiteindelijk een rechter wie de zorg en het financiële toezicht van je kinderen op zich moet nemen. Dit kan uiteindelijk een ander persoon zijn dan je zelf zou willen.
Het beste advies voor nu: aan de slag!
Ga aan de slag met je testament! Dat voelt misschien vreemd, maar het bespaart jou en je familie onnodige problemen. Niet alleen financieel, maar een helder en eerlijk opgesteld testament met duidelijke bepalingen en verdeelde verantwoordelijkheden voorkomt onenigheid en familieruzies voor een groot deel. En dat is natuurlijk onbetaalbaar. Vraag bij het opstellen van een daarom testament altijd om het advies van een notaris én een belastingadviseur. Juridisch advies van een notaris komt soms niet overeen met wat het beste voor je onderneming of familie is. Andersom kan een notaris je adviseren over zaken die een fiscaal jurist niet als expertise heeft.
Meer weten over hoe KIBO jou helpt te verbazen? Neem contact op.
Ondernemen is kansen inschatten
Het succesverhaal van een overname op het hoogtepunt
Nooit gedacht … “dat je als elektricien een bedrijf neerzet met op het punt van overname 60 man personeel en 10 miljoen omzet!” Jan de Graaff richtte 20 jaar geleden eigenhandig Delta Rent op, verhuurder van industrieel materiaal. Eind maart 2018 is het bedrijf overgenomen door machineverhuurder Boels. Martin Boogaard, namens KIBO voor Delta Rent bij de overname betrokken, in gesprek met Jan.
Ondernemen is het op tijd inschatten van kansen. “Na verloop van tijd merk je als ondernemer dat het tijd is voor wat anders. Dat je op een punt staat dat het goed is geweest”, zegt Jan. “Ik heb mijn ding gedaan en wil op een goede manier afscheid nemen. Je kunt doorgaan, tot het laatste moment nog wat doen. Maar dan heb je niets. Ik kan nu voor continuïteit voor mijn personeel en klanten zorgen. Ik ben op een hoogtepunt gestopt.
Martin: “Het getuigt van goed ondernemerschap door te durven zeggen ‘het is goed zo, tijd voor een volgende stap’. Alle credits voor Jan: hij heeft met zijn slimmigheid en doordachtzaamheid een bijzonder mooie onderneming opgezet waar hij al zijn gevoel in heeft gelegd.”
Het ongeduld van de ondernemer en zijn accountant
“Een overname kan een zeer lang lopend en lastig traject zijn”, zegt Martin. “Je moet altijd het doel voor ogen houden. Er komen momenten dat je als ondernemer denkt ‘schiet nou toch ‘ns op!’ Het is voor zo’n veelomvattend proces logisch dat er veel mensen iets van moeten en mogen vinden. Ik heb het proces altijd vanuit Jan’s perspectief bekeken. Ik maak zijn ongeduld mee, wil net zo snel mee, maar ben ook procesbewaker. Ik gaf rustig aan als hij even niets moest doen.”
Jan: “Net als ik is Martin wat ongeduldig. Na een gemaakte afspraak willen we het gaan doen, niet nog een keer erover praten. KIBO blijft je verbazen. Martin zit naast je als ondernemer, komt met ideeën en mogelijkheden.”
Martin: “Waar ik in zo’n proces op let, zijn de wensen van de ondernemer. Er komen juristen, advocaten en heel veel kleine lettertjes en overeenkomsten bij kijken. Maar wat past bij de ondernemer, wat past bij Jan de Graaff? Dat verlies ik niet uit het oog. Een specialist die sec vanuit zijn expertise kijkt, vergeet soms hoe de klant denkt. Ellenlange discussies over een clausule en alles kapot beredeneren. Ja, het is soms nodig voor de kwaliteit, maar wat wil de ondernemer?”
Honderden mails vlak voor de handtekening
“De laatste twee dagen waren hectisch; honderden mails over en weer. Midden in zo’n finale moet je scherp blijven en beslissingen durven nemen”, zegt Martin. “Zo’n enorme druk op het laatste moment.”
Jan: “Ben ik op weg naar Maastricht en is Martin nog zoveel aan het regelen.” Martin: “En dan ‘s avonds het bericht: de handtekening is gezet. Yes! Gehaald!”
Jan: “Nu is het voor mij tijd voor iets anders. Ik blijf 2 jaar, tot eind 2019, als directeur betrokken om de overgang van Delta Rent naar Abird Oude Tonge, part of Boels, te regelen en goed afscheid te nemen. Daarna ga ik investeren in andere dingen, waar ik KIBO ook bij betrek. Ze zijn nog niet van me af!”
De kracht van cijfers … zit in de stappen die je erna neemt!
Een gebrek aan flexibiliteit, daadkracht en groei in een bedrijf komt vaak door het ontbreken van de juiste stuurinformatie. Hoe kun je beslissen wat je volgende strategische stap is, als je niet eens weet wat er goed of fout gaat in je bedrijfsvoering?
Ondernemers bepalen heel veel op gevoel. De inrichting van je winkel, wat je verkoopt en op welke dagen en tijden je open en dicht bent. Het meeste bepaal je aan de hand van je eigen ervaring, de rest doe je misschien op basis van de drukte in de zaak en je omzet. Dit fingerspitzengefühl brengt je een heel eind, maar een hoop waardevolle informatie blijft zo ongebruikt.
Keiharde euro’s winst per dag
Met dashboarding – het visueel inzichtelijk maken van cijfers – ontsluit je die in eerste instantie onzichtbare informatie. Je koppelt alle mogelijke gegevens van je bedrijf aan elkaar, zoals bijvoorbeeld de omzet, in- en verkoop van producten, voorraden en de registratie van uren. Er kunnen dan opvallende conclusies uit rollen. Voor een bakker kan dat zijn dat het meeste brood wordt verkocht in het tweede uur na openingstijd. Combineer je dat met het bevoorraden van de schappen met brood waar hogere marges op zitten, dan kan dat leiden tot tientallen euro’s meer winst per dag.
Inzichten zonder concretisering zijn tandeloos
Dashboarding levert je als ondernemer de juiste stuurinformatie op, overzichtelijk gebracht in visualisaties. Het zijn niet alleen warme broodjes voor de bakker, iedere ondernemer heeft baat bij de diepere inzichten van de eigen onderneming. Je moet echter wel nog een slag slaan op basis van die inzichten. De juiste informatie verkrijgen is slechts een deel van wat je nodig hebt om te optimaliseren; je moet concrete acties kunnen opstellen. Dat is niet moeilijk, mits je het voortraject goed hebt aangepakt. De cijfers vertellen je namelijk precies wat je wel en niet moet doen. De kracht van je cijfers zit niet in het inzichtelijk maken van de cijfers, maar in de stappen die je erna neemt!
Als de cijfers het je niet vertellen, doen wij het wel!
KIBO biedt een totaalpakket voor dashboarding. We helpen je niet alleen om data te ontwaren, we koppelen ook alle systemen van je organisatie aan elkaar. We ontsluiten alle nodige data op één plek in een managementdashboard. Daarna helpen we je om directe acties en doelen uit te stippelen. In overleg en met actieve sturing proberen we nieuwe dingen met je uit, zoals investeren in de educatie van je personeel of een speciale aanbieding. Wij verbazen je met unieke plannen en persoonlijk advies. We deinzen er niet voor terug om je te vertellen wat niet goed gaat, en alles wat we opzetten, onderbouwen we met de cijfers. Zo bestendig jij jouw onderneming tegen het gebrek aan flexibiliteit, daadkracht en groei!
Welke kansen door inzicht kun jij verzilveren?
De lat nóg hoger leggen. Vol inzetten op die kans. In je onderneming zijn schatten van informatie voor groeikansen te vinden. De intelligentie van je bedrijf: maak jij er al gebruik van?
Informatie vanuit je financiële data: dat is je onderhand bekend. Omzet, winst, kosten… Het gaat niet meer alleen om de financiële cijfers. Die grote supermarktketen weet per vestiging heel goed of de pindakaas in gangpad drie op 2 hoog of 3 hoog beter scoort. Horecaketens houden voor de hoogst mogelijke bezettingsgraad rekening met no-shows. Grote online retailers weten precies of ze met regenachtig weer meer verkopen kunnen verwachten en zonnebankeigenaren hoeven niet op een drukke dag te rekenen als het kwik flink stijgt.
Heb je je wel eens afgevraagd:
- Is woensdag inderdaad gehaktdag? En heb je dan voldoende voorraad?
- Is er een link te leggen tussen het meest verkochte lespakket en het slagingspercentage?
- Is er een verband tussen regenachtig weer en je online verkopen?
- Wat is de opbrengst per couvert?
- Welk dagdeel levert het meeste fooi op?
- Hoeveel drankjes verkoop je gemiddeld per klant?
Stel dat je precies weet wanneer welk product het beste verkoopt of welke medewerker voor de meeste omzet zorgt. De data daarvoor meet je al: denk aan je kassasysteem, voorraadadministratie of CRM. De koppeling van die data aan je financiële data geeft inzichten voor groei.
Deze inzichten zijn niet alleen voor grote bedrijven weggelegd!
KIBO maakt deze inzichten toegankelijk en bereikbaar voor het MKB. Met aantrekkelijke dashboards geven we je inzicht in al je data. We helpen hiermee elke ondernemer die op meetbare informatie het bedrijf wil sturen, niet alleen op financiële data.
In een persoonlijk gesprek ontdekken we samen wat we kunnen gaan meten. Wat is daadwerkelijk van belang om je onderneming een stap verder te helpen? We gaan op zoek naar informatie relevant voor jouw groei. Jij levert de data, wij analyseren. Met de inzichten kun je bijvoorbeeld je inkoopbeleid afstemmen of je strategie aanscherpen.
In 8 minuten je verhaal doen is een kunst
Ondernemen is topsport, vol gaan om je doel te bereiken. Jezelf uitdagen hoort daarbij. Niet altijd makkelijk, maar je wordt er wel beter door. In 8 minuten je verhaal doen, is een behoorlijke uitdaging. Martin Boogaard, mede-eigenaar van KIBO, is die uitdaging aangegaan. Hij zat begin maart in de uitzending van Businessclass op RTL7.
Business Class
Het programma Business Class met Harry Mens geeft ruimte aan onder andere ondernemers, politici en schrijvers om hun verhaal te doen. Recent schoof ook Martin van KIBO aan. Waarom eigenlijk? “Vooral voor de uitdaging. Niet alleen om in de uitzending te zitten, maar ook voor de uitdagingen die potentieel nieuwe klanten mee kunnen brengen”, zegt Martin.
Verrassingen
De wereld van televisie is vreemd en spannend tegelijk. Martin: “Je hebt maar 8 minuten om je verhaal te doen. Dat gaat veel sneller voorbij dan je denkt! Het is echt een uitdaging om in zo’n korte tijd je verhaal helder en overtuigend te doen. Voor die 8 minuten ben je een flinke tijd voor en tijdens de uitzending aanwezig, onder meer in de visagie.” Dergelijke uitdagingen passen goed bij de filosofie van KIBO, vertelt Martin. “We zijn altijd op zoek naar verrassingen. We verrassen onze klanten en daarbij zijn we niet bang om ook onszelf te vernieuwen en op de proef te stellen.”
De kracht van herhaling
Bang voor een nieuwe uitdaging is Martin niet: op 28 mei is hij weer te gast bij Mens. “Ik weet nu wat ik kan verwachten waardoor ik zekerder in die stoel zal zitten. Daarnaast geloof ik sterk in de kracht van herhaling. Ik heb nu ons verhaal verteld en over een tijdje wil ik mensen die nog niet helemaal overtuigd waren, over de streep te trekken.”
Kijk hier het fragment van Martin bij Business Class terug.
Het nieuwe huwelijksvermogensrecht
Op 1 januari 2018 treedt het nieuwe huwelijksvermogensrecht in werking. Wat is het verschil met het huidige huwelijksvermogensrecht en welke gevolgen heeft de wijziging voor jou?
Huidige huwelijksvermogensrecht
Onder het huidige recht trouw je in gemeenschap van goederen. Dit houdt in dat ieders eigen vermogen samengaat in een gemeenschappelijk vermogen. Bij echtscheiding zal het totale vermogen in de verhouding 50%-50% worden verdeeld. Eventuele verkregen erfenissen en schenkingen kunnen buiten de verdeling worden gehouden, indien de erflater of schenker dit in een notariële akte heeft bepaald (de zogenoemde uitsluitingsclausule). Wil je geen gemeenschap van goederen, dan dien je bij de notaris huwelijkse voorwaarden op te laten stellen.
Nieuw huwelijksvermogensrecht
Het nieuwe recht heeft als uitgangspunt dat er slechts een beperkte gemeenschap tussen echtgenoten zal ontstaan. Bezittingen en schulden die de echtgenoot had voor het aangaan van het huwelijk, zal bij een eventuele echtscheiding niet verdeeld worden met de andere echtgenoot. Kortom, alleen de bezittingen en schulden die tijdens het huwelijk zijn verkregen, zullen bij een echtscheiding nog 50%-50% verdeeld worden. Ook erfenissen en schenkingen zullen niet meer tot de gemeenschap behoren, tenzij er in het testament van de erflater is bepaald dat dit wel is toegestaan (zogenaamde insluitingsclausule).
Let op: een huwelijk in beperkte gemeenschap is niet hetzelfde als een huwelijk onder huwelijkse voorwaarden. Als er tijdens het huwelijk een onderneming wordt gestart, kunnen eventuele schuldeisers alsnog aanspraak maken op het tijdens het huwelijk opgebouwde gezamenlijke vermogen. Ook dient de onderneming bij echtscheiding in de verdeling mee te worden genomen. Wil je dit voorkomen? Dan is het van belang alsnog huwelijkse voorwaarden op te stellen.
Administratieve verplichtingen
De nieuwe wet brengt met zich mee dat echtgenoten voor het aangaan van het huwelijk hun vermogen vastleggen. Ook tijdens het huwelijk dienen zij dit bij te houden om bij een eventuele scheiding tot een juiste verdeling te kunnen komen. Zorg dus voor een goede en duidelijke schriftelijke vastlegging van het vermogen!
Hoe kunnen we jou verbazen? Maak een afspraak.
Levenstestament: houdt de regie in eigen hand!
Als ondernemer wordt je vrijwel dagelijks geconfronteerd tot het nemen van beslissingen die in het belang van de continuïteit van de onderneming zijn. Bij korte afwezigheid, bijvoorbeeld door een vakantie, wordt de verantwoordelijkheid vaak overgedragen naar een compagnon of een werknemer. Zodra je terug bent, neem je zelf de verantwoordelijkheid weer volledig over. Echter, is er ook iets geregeld voor de situatie dat je plotseling handelingsonbekwaam wordt? Zo niet, stel dan een levenstestament op!
Levenstestament
Een levenstestament is een volmacht, vastgelegd in een notariële akte, waarbij je iemand machtigt om namens jou te handelen als je handelingsonbekwaam bent geworden. Handelingsonbekwaam houdt in dat je door ziekte, bijvoorbeeld dementie, niet meer in staat bent je wil te uiten en daardoor geen besluiten meer kan nemen welke een rechtsgevolg hebben. Een levenstestament heeft dus een andere werking dan het gewone testament. In het laatstgenoemde testament worden namelijk zaken voor na jouw overlijden geregeld.
Beslissingen
In een levenstestament kan je naast wensen ten aanzien van de onderneming ook medische behandelwensen (bijvoorbeeld wel of niet toestaan van levensverlengende medicijnen/behandelingen), en andere financiële wensen ten aanzien van het prive vermogen (zoals de mogelijkheid tot het doen van schenkingen tijdens leven) vast laten leggen. Het levenstestament treedt pas in werking op het moment dat je handelingsonbekwaam ben geworden. Heb je niets vastgelegd, dan zal uiteindelijk een rechter beslissingen moeten nemen. Zelfs je partner kan geen beslissingen voor je nemen.
Het nemen van beslissingen door een rechter zal over het algemeen minder soepel en snel kunnen gebeuren en brengt extra kosten met zich mee. Daarnaast is het mogelijk dat de rechter een andere beslissing neemt die je zelf had gewild. Denk hierbij aan het niet toestaan van een schenking ter besparing van erfbelasting of hoge zorgbijdragen. Door het opstellen van een levenstestament houdt je de regie over deze en andere zaken zoveel mogelijk in eigen hand.
Ben je geïnteresseerd geraakt in een levenstestament, neem dan contact met ons op. Wij adviseren je graag verder.
Hoe kunnen we jou verbazen? Maak een afspraak.
Personeelsdossiers en hun voordelen
Voor bedrijven is het bijhouden van een personeelsdossier erg belangrijk. Het is wettelijk verplicht en het draagt bij aan een succesvolle bedrijfsvoering. Wat moet erin staan en hoe zet je een dossier op?
Ondernemers kunnen met behulp van een personeelsdossier eenvoudig administratieve en fiscale gegevens bewaren. Daarnaast waarborgt een dossier de persoonlijke groei van werknemers omdat evaluaties en ontwikkelingsdoelen erin staan. Het wettelijk verplichte dossier geeft inzicht in het personeelsbestand, in toekomstige groei en kan waardevol zijn bij het regelen van ontslag van een werknemer.
Up-to-date houden
Een goed bijgehouden dossier kan een belangrijk houvast zijn voor een ondernemer. Wanneer bijvoorbeeld het UWV of een advocaat alles wil weten over eerder ondernomen actie om het gedrag van een werknemer aan te pakken, biedt een up-to-date dossier uitkomst. Ook na een dienstverband kunnen externe instanties om bepaalde gegevens vragen. Gegevens bewaren en bijhouden geeft je als ondernemer meer controle over het omgaan met personeelsgerelateerde zaken.
Hoe ga je te werk?
Als je een nieuwe werknemer in dienst neemt, of als je voor je huidige personeelsbestand dossiers wilt aanleggen, zijn er een paar zaken van belang. Onthoud dat het niet is toegestaan om gegevens op te nemen over iemands geloofsovertuiging, ras, seksuele geaardheid, lidmaatschap van een vakvereniging, strafrechtelijke gegevens en gegevens over onrechtmatig of hinderlijk gedrag waarvoor een verbod is opgelegd. Het opnemen van medische informatie is ook verboden.
Wat moet een personeelsdossier bevatten?
- Persoonlijke gegevens en kopie van identiteitsbewijs
- Contracten en arbeidsvoorwaarden
- Een duidelijk geformuleerde omschrijving van de functie
- Opgestelde ontwikkelingsdoelen
- Verslagen van frequente functionerings- en beoordelingsgesprekken
- Alle correspondentie met de werknemer
- Details over ziekteverzuim
- Diversen en bijzonderheden, zoals details over loonbelasting
Koppeling van personeelsadministratie met NMBRS
Het is eenvoudig om een personeelsdossier te koppelen met het loonpakket van KIBO, NMBRS. Hiermee verzamel je de gehele salarisadministratie en de personeelsdossiers op één handige en overzichtelijke plek. Voor hulp en vragen bij het opstarten van een goede personeelsadministratie kun je contact opnemen via onderstaand formulier.
Hoe kunnen we jou verbazen? Maak een afspraak.
“We willen winnen voor de klant” – Martin Boogaard
Go the extra mile. Verras je klanten. Het zijn de belangrijkste uitgangspunten van Martin Boogaard, mede-eigenaar van KIBO. “We gaan alleen voor het maximale resultaat voor onze klanten. We vechten voor klanten. Die praktische inslag staat voorop.”
De principes in het werk van Martin: overtuigd zijn van de waarde van tussentijdse cijfers en proactieve aandacht voor je klanten. Martin: “De kracht van ons kantoor is de flexibiliteit, het durven adviseren en het krachtig naar voren komen.”
‘Kan niet’ bestaat niet in de ogen van Martin. “We gaan voor maximaal resultaat voor onze klant. De cijfers zijn een kapstok. Daarbij adviseren we ook als we zien dat een andere structuur van de organisatie meer resultaat kan bieden. Een ondernemer verdient meer dan alleen een opsomming van zijn cijfers.”
“We durven onze klanten te adviseren omdat we zelf ondernemers zijn”, zegt Martin. “We kennen de pijnen en valkuilen van het ondernemen. We maken het zelf mee. Ons eerste jaar, toen nog met z’n tweeën, ging niet makkelijk. We maakten plannen en prognoses, maar het ging niet altijd zoals we wilden. Maar we bleven geloven in het concept. We geloven er nog steeds in en we groeien!”
Nooit gedacht…
KIBO helpt ondernemers zichzelf te verbazen, te doen wat ze nooit voor mogelijk hielden. Wat is de “nooit gedacht” van Martin? “Ik had nooit gedacht dat we in 6 jaar tijd met 12 mensen zouden werken voor een grote groep diverse klanten. We gaan voor uitbreiding over 6 jaar, met meer dienstverlening, meeveranderen met de markt en wellicht een tweede vestiging opzetten.”
Martin: “Ik ben er heel trots op dat we dit met z’n tweeën hebben neergezet. Het is een beweging, een beleving, een merk. We hebben bestaansrecht opgebouwd, niet alleen op het eiland Flakkee, maar ook regionaal. We onderscheiden ons door contact, door innovatie en door voor het maximale te gaan.”
Hoe ziet dat er in de toekomst uit? “We breiden het merk KIBO uit met een divers palet van dienstverlening. Daarin staat de behoefte van de klant centraal. Alles draait om één doel: de ondernemer daadwerkelijk verder helpen. Dat kan op alle vlakken: het gaat niet alleen om rendement, maar het kan ook gaan om interne organisatie of structuur.”
Samenwerking: rugdekking en volledig vertrouwen
Martin en Hein zijn mede-eigenaren van KIBO. “KIBO kan niet zonder Hein”, zegt Martin. “Ik vertrouw volledig op hem. Hij geeft me rugdekking. Hij is zo goed, analytisch zo scherp en bijzonder creatief. Met het werk van Hein ga ik met een gerust hart het gesprek met ondernemers aan. Wat hij meegeeft, klopt. Dat geeft mij de rust om klanten te adviseren.”
Hoe kunnen we jou verbazen? Maak een afspraak.
“Dicht bij de klant staan geeft plezier in het werk” – Hein Kievit
Aandacht voor klanten en vanuit de cijfers echt iets kunnen betekenen. Dat is het insteekpunt van het werk van Hein Kievit, mede-eigenaar van KIBO. “We richten ons geheel op de klant om deze zo efficiënt mogelijk te helpen. Daarom groeien we zo snel.”
Bij aandacht voor de klant draait het voor Hein om nauw samenwerken. Tussentijdse cijfers spelen een belangrijke rol; iets dat in de markt uniek is in combinatie met de follow up die we geven. We presenteren niet alleen de cijfers, maar vinden er ook wat van. Hein: “Cijfers zijn een middel om het maximale voor de klant eruit te halen. Er zit een hele wereld achter cijfers. Die wereld vertalen we voor de ondernemer. We houden de klant een spiegel voor en we stellen samen doelen. Vervolgens geven we er vol gas op!”
De klant een spiegel voorhouden betekent voor Hein naast de klant staan. “We kennen onze klanten. We weten wat ze belangrijk vinden en wat er in hun hoofd omgaat. Ook als het slecht gaat, houden we ze een spiegel voor. We hebben onze interne processen daarbij zo geregeld dat we snel inzicht hebben in de financiële huishouding van onze klanten. Vanuit dat perspectief geven we de ondernemer kansen mee”, zegt Hein. “We onderscheiden ons niet alleen met het aanbieden van tussentijdse informatie en cijfers, maar juist met de follow-up. We signaleren kansen en volgen deze met de klant actief op. Zo zitten we er bovenop. We durven scherp te adviseren om iets wel of niet te doen.”
Doorverwijzingen van klanten vormen een groot onderdeel van de autonome groei van KIBO. Bestaande klanten laten andere ondernemers weten wat KIBO doet. Hein: “Het gaat rond: ‘KIBO gaat voor maximale klanttevredenheid. Ze gaan een stap verder voor je. Ze zijn ook ’s avonds nog voor je bezig om het maximale voor je eruit te halen.’ Het geeft ons energie om alles voor onze klanten te doen. Blijkt een financiering lastig te zijn en wij staan achter het plan van de ondernemer, dan hameren we namens onze klant door. We gaan vol voor de ondernemer bij de bank. En of de oplossing nu linksom of rechtsom is, we gaan er achteraan en lossen het op.”
Nooit gedacht…
Elke keer als onze klanten zichzelf verbazen, geeft dat ons een enorme kick. Wat is de “nooit gedacht” van Hein? “Ik had niet durven dromen dat we nu zo groot zouden zijn. Ik dacht dat we met maximaal één personeelslid per jaar zouden groeien; we zijn nu met 12 mensen,” zegt hij.
De markt van accountancy kenmerkt zich niet door grote groei, laat staan autonome groei. Hein: “Onze groei is opmerkelijk: we blijven er klanten bij krijgen. Door deze groei zijn we ook interessanter voor grotere bedrijven. We hebben een heel team achter ons staan; we zijn meer dan alleen 2 ondernemers. We bieden continuïteit en dat is ook interessant voor grotere partijen.”
Samenwerking: onverschrokkenheid en gas erop
Martin en Hein zijn mede-eigenaren van KIBO. “KIBO kan niet zonder Martin”, zegt Hein. “Hij is onverschrokken en gaat elk gesprek aan. Martin gaat er met alle macht voor, hij belt iedereen. Hij is toegankelijk; dat waarderen klanten en ik in hem.”
Hoe kunnen we jou verbazen? Maak een afspraak.